Protection des données personnelles (RGPD)
Dernière mise à jour : Juin 2026
Le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS, société éditrice du site www.anagen-hair-
transplant.com et exploitant de la marque ANAGEN Hair Transplant, attache une
importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de
ses utilisateurs.
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du Site sur
la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et
protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la
protection des données personnelles (RGPD) ainsi qu’à la législation française
applicable.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées via le site internet est :
CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS
Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 10 000 euros
Siège social :
11 rue Dumont d’Urville
69004 Lyon – France
SIREN : 909 156 028
SIRET : 909 156 028 00013
TVA intracommunautaire : FR77909156028
Représentée par Madame Maroua GMATI, Présidente.
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez
contacter le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS via les coordonnées indiquées dans la
rubrique contact du Site.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site, le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS peut être
amené à collecter les catégories de données suivantes :
a) Données d’identification
• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Âge ou tranche d’âge lorsque ces informations sont communiquées
volontairement.
b) Données relatives à la demande de devis
Dans le cadre d’une demande de devis ou d’un premier échange concernant une greffe
capillaire, l’utilisateur peut transmettre :
• Des photographies de son cuir chevelu, de sa zone donneuse ou des zones
concernées par une perte capillaire ;
• Des informations sur son historique capillaire ;
• Des informations sur ses attentes esthétiques ;
• Toute information complémentaire transmise volontairement dans le formulaire ou
par échange électronique.
Ces informations peuvent, selon leur nature, être considérées comme des données
personnelles sensibles relatives à la santé au sens du RGPD et bénéficient d’un niveau
de protection renforcé.
c) Données de navigation
Lors de votre navigation sur le Site, certaines données techniques peuvent être
collectées, notamment :
• Adresse IP anonymisée lorsque cela est applicable ;
• Type d’appareil utilisé ;
• Navigateur internet ;
• Pages consultées ;
• Durée de consultation ;
• Parcours de navigation ;
• Date et heure de connexion.
Ces données sont collectées notamment via des outils de mesure d’audience et
d’analyse statistique.
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités
suivantes :
• Répondre aux demandes de renseignements des utilisateurs ;
• Étudier les demandes de devis personnalisés pour une greffe capillaire ;
• Organiser une prise de contact préalable à une éventuelle consultation ;
• Fournir des informations sur les traitements proposés par ANAGEN Hair Transplant
;
• Améliorer la qualité du Site et l’expérience utilisateur ;
• Réaliser des analyses statistiques de fréquentation ;
• Garantir la sécurité du Site et prévenir les usages frauduleux ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins
commerciales.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur différentes bases juridiques prévues
par le RGPD :
Le consentement de l’utilisateur
Notamment pour :
• L’envoi volontaire de photographies ;
• La transmission d’informations personnelles via le formulaire de devis ;
• L’utilisation des cookies nécessitant un consentement préalable.
L’exécution de mesures précontractuelles
Le traitement des informations nécessaires à l’étude d’une demande de devis ou à la
préparation d’une éventuelle prise en charge est nécessaire afin de répondre à la
demande de l’utilisateur.
L’intérêt légitime du responsable du traitement
Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité du Site,
d’améliorer son fonctionnement et d’effectuer des analyses statistiques.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées
Les informations identifiées comme obligatoires dans les formulaires du Site sont
nécessaires au traitement de la demande de l’utilisateur.
À défaut de fournir ces informations, le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS peut ne pas
être en mesure de répondre à la demande de devis ou de renseignements.
Les autres informations sont facultatives et sont fournies au libre choix de l’utilisateur.
6. Destinataires des données
personnelles
Les données collectées sont exclusivement destinées :
• Au personnel habilité du CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS ;
• Aux professionnels intervenant dans le traitement de la demande de greffe
capillaire ;
• Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site (hébergement,
maintenance, outils d’analyse), uniquement dans la limite de leurs missions.
Ces destinataires sont soumis à une obligation de confidentialité et de sécurité adaptée à
la nature des données traitées.
7. Sécurité et confidentialité des données
Le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS met en œuvre des mesures techniques et
organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité
des données personnelles.
Une attention particulière est apportée à la protection des photographies et informations
pouvant concerner l’état capillaire ou la santé des utilisateurs.
Les données sont protégées contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération
ou divulgation accidentelle.
8. Durée de conservation des données
personnelles
Le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS conserve les données personnelles uniquement
pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été
collectées, conformément au principe de limitation de conservation prévu par le RGPD.
Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :
Demandes de renseignements et formulaires de contact
Les données d’identification et les échanges réalisés via le formulaire de contact ou de
demande de devis sont conservés pendant une durée maximale de 3 ans à compter du
dernier contact émanant de l’utilisateur, sauf obligation légale imposant une durée
différente.
Photographies transmises dans le cadre d’une demande de devis
Les photographies du cuir chevelu, de la zone donneuse ou de toute autre zone
concernée par une perte capillaire sont conservées uniquement pendant la durée
nécessaire à l’analyse de la demande, au suivi des échanges précontractuels et à
l’évaluation d’une éventuelle prise en charge.
En l’absence de poursuite du projet de greffe capillaire, ces photographies sont
supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable et au plus tard dans les délais
légaux applicables.
En cas de prise en charge au sein du CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS, les données
relatives au parcours patient sont conservées conformément aux obligations légales et
réglementaires applicables aux professionnels de santé et établissements concernés.
9. Cookies et technologies similaires
Lors de la navigation sur le Site, des cookies ou technologies similaires peuvent être
déposés sur l’équipement de l’utilisateur (ordinateur, smartphone ou tablette).
Un cookie est un fichier de petite taille permettant d’enregistrer des informations relatives
à la navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site et ne nécessitent
pas le consentement préalable de l’utilisateur.
Ils permettent notamment :
• Le bon affichage des pages ;
• La sécurité du Site ;
• La mémorisation des choix liés au bandeau de consentement aux cookies.
Cookies de mesure d’audience
–
Google Analytics
Le Site peut utiliser le service Google Analytics afin de mesurer son audience et
d’analyser l’utilisation du Site.
Les informations collectées peuvent notamment concerner :
• Le nombre de visiteurs ;
• Les pages consultées ;
• Le temps passé sur le Site ;
• Le parcours de navigation ;
• Le type d’appareil et le navigateur utilisés.
Ces cookies ne sont déposés qu’après obtention du consentement préalable de
l’utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Cookies publicitaires et de suivi
–
Meta Pixel
Le Site peut également utiliser Meta Pixel afin de mesurer l’efficacité des campagnes
publicitaires réalisées sur les réseaux sociaux du groupe Meta (Facebook et Instagram),
d’analyser les interactions des visiteurs avec le Site et d’améliorer les actions de
communication.
Ces technologies ne sont activées qu’après recueil du consentement explicite de
l’utilisateur via le bandeau de gestion des cookies.
Gestion des préférences en matière de cookies
Lors de sa première visite sur le Site, l’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser
l’utilisation des cookies non essentiels.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en utilisant l’outil de gestion des
cookies disponible sur le Site.
Il est également possible de configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des
cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut altérer le fonctionnement ou
certaines fonctionnalités du Site.
10. Transfert des données en dehors de l’Union européenne
Certains prestataires utilisés dans le cadre du fonctionnement du Site, notamment les
services d’analyse d’audience ou les plateformes publicitaires, peuvent être amenés à
traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS veille à ce que ces transferts soient
encadrés par des garanties appropriées conformément aux exigences du RGPD,
notamment par l’utilisation de décisions d’adéquation de la Commission européenne ou
de clauses contractuelles types.
11. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque
utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles sont traitées
et en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou
incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données dans les
conditions prévues par la réglementation ;
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de
l’utilisation de certaines données ;
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement de ses données dans certains cas
prévus par la loi ;
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et
lisible ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose
sur celui-ci.
12. Exercice des droits
Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée au CENTRE
ESTHÉTIQUE DES CANUTS via les coordonnées indiquées sur le Site.
Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute demande frauduleuse, un justificatif
d’identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire.
Le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS s’engage à répondre à toute demande dans les
délais prévus par la réglementation en vigueur.
13. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à
la réglementation applicable, il dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de
l’autorité compétente.
En France, l’autorité de contrôle compétente est la :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : https://www.cnil.fr
14. Protection des mineurs
Les services présentés sur le Site sont destinés à une clientèle majeure ou disposant de
la capacité juridique nécessaire pour effectuer une démarche de demande de
renseignements ou de devis.
Le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS ne collecte pas volontairement de données
personnelles concernant des personnes mineures sans l’autorisation de leur représentant
légal.
15. Modification de la politique de confidentialité
Le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS se réserve le droit de modifier la présente
politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives,
réglementaires, techniques ou de l’évolution des services proposés par ANAGEN Hair
Transplant.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation de l’utilisateur.
