CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE SERVICES
Site : www.anagen-hair-transplant.com
Dernière mise à jour : Juin 2026
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Services (ci-après les « Conditions
») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site internet
www.anagen-hair-transplant.com (ci-après le « Site »), édité par le CENTRE ESTHÉTIQUE
DES CANUTS dans le cadre de son activité spécialisée en greffe capillaire sous la marque
ANAGEN Hair Transplant.
Toute personne accédant au Site reconnaît avoir pris connaissance des présentes
Conditions et les accepter sans réserve.
1. Présentation des services
ANAGEN Hair Transplant est une activité spécialisée du CENTRE ESTHÉTIQUE DES
CANUTS dédiée à la prise en charge de la perte capillaire et aux techniques de
restauration capillaire, notamment la greffe de cheveux.
Le Site a pour objectif de permettre aux utilisateurs :
• de découvrir les techniques et traitements proposés ;
• de consulter des informations relatives à la greffe capillaire et aux soins associés ;
• de découvrir les résultats obtenus auprès de certains patients ;
• de transmettre une demande de renseignements ou une demande de devis
personnalisée ;
• d’être orientés vers une plateforme externe de prise de rendez-vous, notamment
Doctolib.
2. Accès au Site
L’accès au Site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion internet.
Les coûts liés à l’accès au Site (connexion internet, matériel informatique, abonnement
téléphonique, etc.) restent à la charge exclusive de l’utilisateur.
Le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS s’efforce d’assurer une disponibilité continue du
Site mais ne peut garantir une accessibilité permanente.
Le Site peut être interrompu temporairement pour des opérations de maintenance, de
mise à jour ou pour tout événement indépendant de la volonté du CENTRE ESTHÉTIQUE
DES CANUTS.
3. Demande de devis en ligne
Le Site permet aux utilisateurs d’effectuer une demande de devis ou de premier avis
concernant une éventuelle greffe capillaire.
L’utilisateur s’engage à transmettre des informations exactes, complètes et sincères.
Les informations communiquées, y compris les photographies transmises, ont pour seul
objectif de permettre une première analyse du cas présenté.
Cette analyse à distance est réalisée sur la base des informations fournies et ne peut
remplacer une consultation médicale complète ou un examen clinique réalisé en
présentiel.
Le devis transmis à l’utilisateur constitue une estimation personnalisée susceptible d’être
modifiée après une consultation physique, une analyse plus approfondie ou en fonction
de l’évolution de la situation du patient.
4. Prise de rendez-vous
Le Site peut proposer une redirection vers une plateforme externe de prise de rendez-
vous, notamment Doctolib.
L’utilisation de cette plateforme est soumise à ses propres conditions générales
d’utilisation et à sa politique de confidentialité.
Le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS ne peut être tenu responsable du
fonctionnement technique ou des éventuelles indisponibilités des services proposés par
ces plateformes tierces.
5. Informations médicales et absence de garantie de résultat
Les informations disponibles sur le Site ont une vocation informative et pédagogique.
Elles ne constituent en aucun cas :
• un diagnostic médical ;
• une consultation médicale ;
• une prescription médicale ;
• une garantie de résultat esthétique ou thérapeutique.
La greffe capillaire et les traitements associés dépendent de nombreux facteurs
individuels tels que la qualité de la zone donneuse, le type d’alopécie, les caractéristiques
du cuir chevelu, les antécédents médicaux, le respect des recommandations post-
opératoires ou encore la réponse individuelle de chaque patient.
Les résultats présentés sur le Site, notamment les photographies avant/après, illustrent
des cas réels ou représentatifs mais ne permettent pas de garantir l’obtention de résultats
identiques pour chaque patient.
Toute décision thérapeutique ou intervention ne peut être envisagée qu’après une
consultation individuelle avec un professionnel compétent, une information complète du
patient et la signature des documents de consentement appropriés.
6. Tarifs et informations financières
Les informations tarifaires éventuellement indiquées sur le Site sont fournies à titre
indicatif.
Le coût définitif d’une intervention de greffe capillaire ou d’un traitement est établi sur la
base d’un devis personnalisé tenant compte des caractéristiques propres à chaque
patient.
Le devis communiqué n’a pas vocation à remplacer les documents contractuels et
médicaux remis avant toute intervention.
7. Réservation d’une intervention
La programmation d’une intervention de greffe capillaire ne peut intervenir qu’après :
• une évaluation préalable de l’éligibilité du patient ;
• l’acceptation du devis établi ;
• la remise des informations médicales nécessaires ;
• le respect des modalités administratives et financières éventuellement applicables.
Le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS se réserve le droit de refuser ou de reporter une
intervention si les conditions médicales, techniques ou de sécurité ne permettent pas une
prise en charge adaptée.
8. Annulation et report d’intervention
Les modalités précises de report, d’annulation, d’acompte ou de remboursement sont
définies dans les documents contractuels remis individuellement au patient lors de la
confirmation de son intervention.
Les informations présentes sur le Site ne constituent pas un engagement contractuel
concernant ces modalités.
9. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage notamment à :
• utiliser le Site conformément aux lois et réglementations en vigueur ;
• ne pas transmettre de contenus illicites, diffamatoires, frauduleux ou portant
atteinte aux droits de tiers ;
• ne pas tenter de compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement du Site ;
• fournir des informations exactes lors des formulaires de contact ou de demande
de devis.
Tout usage abusif du Site pourra entraîner la limitation ou la suppression de l’accès aux
services proposés.
10. Responsabilité du CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS
Le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS est tenu d’une obligation de moyens dans le
cadre de l’information et des prestations proposées, conformément à la réglementation
applicable.
Il ne peut être tenu responsable :
• d’une mauvaise utilisation du Site par l’utilisateur ;
• d’une interruption temporaire du Site ;
• d’un problème technique indépendant de sa volonté ;
• de l’utilisation faite par l’utilisateur des informations diffusées sur le Site ;
• d’un résultat esthétique différent des attentes initiales du patient.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant le Site, notamment la marque ANAGEN Hair
Transplant, les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, éléments graphiques et
l’identité visuelle, sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou
partielle, sans autorisation écrite préalable du CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS est
strictement interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du Site sont traitées
conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
L’utilisateur est invité à consulter ce document afin de prendre connaissance des
modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de ses données
personnelles.
13. Modification des Conditions
Le CENTRE ESTHÉTIQUE DES CANUTS se réserve le droit de modifier les présentes
Conditions à tout moment afin de tenir compte d’une évolution législative, réglementaire,
technique ou de ses services.
La version applicable est celle disponible sur le Site à la date de consultation de
l’utilisateur.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute
procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes
conformément aux règles applicables du droit
